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在澳门赌场体验|培训这样做,“家常便饭”才能有不一样的味道!

发布时间:2020-01-11 18:21:40 热度:4532

在澳门赌场体验|培训这样做,“家常便饭”才能有不一样的味道!

在澳门赌场体验,培训已经成为连锁药店的家常便饭,越来越多的药店希望通过培训提高员工的专业水平,有些企业甚至有自己的商学院、培训师团队,但员工的时间和精力都有限,如何整合企业的培训资源,为员工制定最有效的课程体系才是优化企业培训的关键。

内训为主,外训为辅

中国药店高级讲师崔为民认为,企业内部培训主要有两个目的:

第一,培训企业的内部文化、内部规则、内部作业流程等基础内容,需要把企业内部不同职位需要培训的内容进行详细完整的规划,每一个进入企业的人都要接受内部培训,使其适应企业内部独特的经营内容和策略。所以,企业内部培训承担着将外来资源消化吸收,最终为我所用的责任。

第二,培训课程要接地气,不同职位有不同的培训,使培训与个人的执业生涯规划紧密相连,帮助每一位接受培训的人顺利完成当下的工作并有更好的未来。

深圳智行合壹投资管理有限公司创始人,历任过海王星辰、益丰大药房副总裁的吴小智认为,尽管内部培训与厂家培训的内容与形式大体相通,但还是有较大区别,表现为以下几点:

1.企业内训更多是企业为自身量身打造的,有着很强的针对性与适应性,而厂家培训更多是根据诸多客户的批量特性设计的,有着较强的普遍性与通行性。

2.企业内训希望带动公司整体效益与全面收益,没有太多的业绩提升限制,而厂家培训则更多希望带动厂家产品销售作为第一目的,其它关联业绩提升放在其次。

3.厂家培训由于受利益驱使较明显,培训容易太过功利化与速成化,容易给员工技能带来偏差。

4.企业内训更多希望设计成不同属性圈的思想、知识与技能提升系统,而厂家培训往往是频次性、碎片化的。

根据企业内外部培训不同的目的,为保证培训的合理性,聚康教育高级讲师梁显辉认为,培训应以企业内训为主,厂家培训为辅,相辅相成,互利共赢:首先,连锁药店应知道哪些培训内容需要企业内部做,哪些需要借助厂家力量完成;其次,通过调研为不同岗位人员制定个性化的培训计划;第三,不是所有厂家培训都要参加,应选择课程最合适、质量最好、落地效果最明显的厂家培训。

明确培训主管责任

崔为民认为,在掌控整个培训的节奏和逻辑的过程中,培训主管是核心人物,企业内部培训主管首先要经历选拔的过程,之后需要学习演讲技巧、团队建设、管理培训等,最重要的是要发挥自己的主体作用,将自己企业的特色和外部培训师沟通,才能做好内外衔接工作,培训主管的责任不容忽视。

第一,要了解企业的开店计划、各部门的接岗及升迁计划,并且以此为依据探索自己能力不足的地方,安排后续的培训工作;第二,要了解各个部门的经营状况,知道哪些部门的经营出现了哪些问题;第三,做好企业内训和外训沟通的桥梁,厂家过来做培训之前要与其沟通自己企业的经营内容,将企业需求与厂家需求对接;第四,组织课程、整理会场、考试、建立档案等行政工作。

另外,一名称职的培训主管需要每年提前做好培训计划。首先,做好公司各个层级的培训结构及课程表;其次,了解公司未来发展的计划,比如要开100家店,就要储备120个店长,就要在做年度计划的时候和人事部门拿出来讨论,提前做好预案;第三,同人事部门共同做好员工薪资、考核、职业生涯发展规划,并且制定到人事基本制度里去;第四,每个月的经营会议要随时关注各个门店的情况,比如有店长离职就要临时增加培训计划,针对一些季节性、专业性的东西需要和公司的相关部门讨论,随时加入培训计划;第五,要和运营部门就门店经营情况进行讨论,了解一线店长、店员最需要什么类型的知识,放进培训计划当中。

现在不少企业的培训主管将工作重心放在最后部分的行政工作上,却忽视了前三部分的核心工作,其实培训主管最主要的工作就是沟通,想办法了解企业,参与会议,与自己企业内部各个部门及外部培训师进行及时有效的沟通,掌控整体培训节奏和需求。

规划时间,改良培训方式

在培训时间安排上,吴小智认为企业应该结合工作实际,安排出常态化的培训学习时间版块,在每一个时间版块里整合相关厂家的培训时间,要避免厂家随时前来的培训打乱公司运营节奏,否则员工疲于往返,厂家培训效果也差。

梁显辉认为,内部培训师因为面孔熟悉,员工很容易产生审美疲劳,公司内训与外部培训交替互补是非常有必要的;再者内部培训师在讲课过程中,要不断塑造外部培训课程价值,为外部培训的成功导入做好前期铺垫;外部培训师也要在课程期间塑造企业内训师的价值,两者互捧互助,提升整体的课程价值。

崔为民认为企业的培训安排要有节奏,要考虑企业需求、员工的生涯规划以及季节等因素,而且要学会拓展多种多样的培训方式,不要拘泥于上大课的形式,因为轮班,导致员工的学习大多是不完整的,所以可以尝试着用录音档、文件传达、店长转达等方式,进行分层次的学习,培训主管更要了解课程的性质,做好培训方式的安排。

微信如今已经完美融入到了我们的生活和工作当中,企业培训可以充分发挥微信的便捷性,不少企业都开始做微课堂,崔为民认为这种方法比较适合最基础的课程,利用碎片化时间学习,学习内容从最简单开始,慢慢向高阶培养,会起到很好的效果。

当然,员工的碎片化时间也是非常有限的,梁显辉建议培训主管要尽可能多地听取大家的意见和建议,安排相应的培训内容:1.采取自愿形式邀请大家学习,提前把讲课内容发下去,去或者不去全凭自愿;或者通过调查反馈,把需要听某一块内容的员工,按照他们的要求定一个合理的时间再进行培训;2.为大家建立一个交流学习平台,例如现在的微课程、喜马拉雅app等,培训师把课程内容制成可随时收听的录音或者视频,放在这些平台上,员工根据自己的需求选择收听,但是培训部一定要制定配套的学习激励考核办法,确保培训计划能落地。

考核与薪资、升职挂钩

梁显辉列出以下学习激励考核标准:老师在课程中讲到的内容,参训人员是否落实到位;课程后的落地辅导参训人员是否兑现;经过落地辅导后参训人员在所学方面是否有所进步,并且能用数据说明自己的变化情况;学习效果是否得到顾客和企业高层的认可等。

崔为民认为,员工的学习考核要和薪资、升职挂钩,最好把在职预备培训做起来,在员工调任新职务之前就开始进行教育,这样在任职之后才会得心应手,但是如果考核不合格,升职加薪之路肯定会受到阻碍,学习与员工的切身利益相结合才最具激励作用。

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